Ana Sayfa
Boyner
İade
Tommy Hilfiger Sneaker’da Yapışkan Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

ID:34810339

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tommy Hilfiger Sneaker’da Yapışkan Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Sinan

Boyner

08 Ocak 21:32

153

Sinan'ın Teşekkür Mesajı

“İ*** hanıma ve Boyner şikayet var ekibine teşekkür ediyorum. Ürettiği ürünün arkasında durmayan Tommy ürünün arkasında durdular.”

26.07.2024 tarihinde Mall Of İstanbul Boyner mağazasından Tommy Hilfiger sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece şehir içi, normal günlük kullanım koşullarında kullandım, yoğun bir kullanımım ya da ayakkabıyı yıpratacak bir durum olmadı. Buna rağmen ayakkabının tabanındaki yapıştırılan alt kısmı açıldı, tabanı hala yeni gibi dururken yapışkan kısımdan ayrılma oldu.

Ben de ürünü Boyner üzerinden incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda ürünün dış etken, kullanım koşulları ve kötü kullanım kaynaklı deforme olduğu, bu yüzden kullanıcı hatası olduğu şeklinde standart bir cevap verildi. Bu kararı hatalı bulduğum için ürünü ikinci kez, 20.11.2025’te ve ardından 03.12.2025’te tekrar incelemeye gönderdim fakat yine aynı matbu kullanıcı hatası cevabını aldım.

Neredeyse hiç yıpranmamış, tabanı yeni gibi duran bir ayakkabının yapışkan kısmından açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bir daha Tommy Hilfiger markasından ürün almayı düşünmüyorum.

tommy-hilfiger-sneakerda-yapiskan-sorunu-kullanici-hatasi-olarak-degerlendirildi-4.jpg

Boyner

08 Ocak 21:55 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Sinan

13 Ocak 10:47

İ*** hanıma ve Boyner şikayet var ekibine teşekkür ediyorum. Ürettiği ürünün arkasında durmayan Tommy ürünün arkasında durdular.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Boyner’den Aldığım Tommy Hilfiger Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve İnceleme Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Gülay

Boyner

17 Aralık 2025 09:50

340

26 Ekim 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Boyner mağazasından Tommy Hilfiger marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü en fazla 2–3 kez giymeme rağmen, ayakkabının arka iç kısımlarında ciddi rahatsızlık veren bir yapı bozukluğu ve aynı bölgelerde belirgin bir deformasyon oluştu. Satın alma tarihi...

Boyner Tommy Hilfiger Ayakkabı Şikayetime Dönüş İstiyorum

Ebru

Boyner

24 Ağustos 2024 08:10

669

21.04.2024 tarihinde Boyner’in internet sitesinden almış olduğum Tommy Hilfiger ayakkabının birkaç kez giydikten sonra üst tabanında çatlama, iç filesinde yırtılma meydana geldi. 13.07.2024 tarihinde Ceylan Karavil AVM Boyner mağazasından teste gönderdim. 19.08.2024 tarihinde testten geldi ve ayakka...

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Tommy Hilfiger Sneaker'da Renk Solması Ve Boya Verme Sorununa Boyner'den Çözüm Bulunamıyor

Veysel

Boyner

15 Kasım 2025 18:17

511

21 Kasım 2024’te Boyner Elazığ Elysium AVM mağazasının mobil uygulaması üzerinden Tommy Hilfiger sneaker satın aldım. Ayakkabının süet kısımlarında ilkbaharda renk solması başladı, ayrıca daha ilk kullandığımda (Kasım ayında) ayakkabı ciddi şekilde boya verdi. Ürünü sadece ilkbahar ve sonbahar aylar...

Tommy Hilfiger Sneaker'da Renk Solması Ve Boya Verme Sorununa Boyner'den Çözüm Bulunamıyor

Berra sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den Aldığım Ayakkabının İadesi Bir Yıldır Yapılmadı

Berra

Boyner

07 Kasım 2024 10:41

292

Merhaba, 2023 yılının Ekim ayında Boyner mağazasından almış olduğum Tommy Hilfiger marka ayakkabı 1 ay içerisinde açılma yapmıştı. İade hakkım hala devam ediyor. İken ürünü incelemeye gönderdim. İlk iki incelemede red verildi, üçüncü incelemede talebim kabul edildi. Sonrasında iade talep ettim fakat...

Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Tommy Ayakkabı Ürün Hatası Ve Kurum Reddi

Sertaç

Boyner

31 Temmuz 2024 16:56

534

Merhaba, 07.04.2024 tarihinde Boyner Emaar Mağazasında Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir süre giydikten sonra sol kısmında açılma olduğunu fark ettim. Toplamda 20 kere bile kullanmadığım ayakkabının değişimi ya da iadesi için satın aldığım kuruma götürdüm. Kurumda çalışa...