to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Hilfiger Cüzdanı Orijinal Kutusuz Ve Hediyelik Paketi Olmadan Gönderildi
05.06.2026 tarihinde Boyner Adana Optimum AVM mağazasından, “Seç Gelsin” hizmeti aracılığıyla erkek arkadaşıma hediye etmek üzere Tommy Hilfiger Central Mini model bir cüzdan satın aldım. HTS5356015 numaralı bu siparişimin ödemesini tamamladım ve ürün 08.06.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında tam bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kasiyere ürünün hediye olacağını özellikle belirtmiş olmama rağmen, lüks ve Premium bir markaya ait olan bu cüzdan, kendi orijinal markalı kutusu, koruması ve kartları olmadan gönderildi. Ürün, markasına ve Boyner kalitesine yakışmayacak şekilde, alelade şeffaf bir jelatine sarılıp doğrudan kargo zarfına konulmuş ve adeta kullanılmış veya iade edilmiş bir ürün izlenimiyle teslim edilmiştir.
Ürünü hediye olarak vereceğim için zamanım kısıtlıdır ve Boyner’in bu operasyonel hatası yüzünden ürünü kargoyla geri gönderip günlerce iade veya değişim süreciyle uğraşacak vaktim kesinlikle bulunmamaktadır. Mağazanın yaptığı bu dikkatsizlik ve özensizliğin bedeli bana vakit kaybettirilerek ödetilemez.
Mağduriyetimin derhal giderilmesi adına, ürünü geri göndermek zorunda kalmadan, satın almış olduğum cüzdana ait orijinal Tommy Hilfiger kutusunun, marka kartlarının ve Boyner hediye paketinin acilen adresime kargolanmasını ve tedarik edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala sorunum çözülmedi
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma akıllara zarar bir "çözüm" sunuldu. Satın aldığım Premium Tommy Hilfiger marka ürün için bana "Aynı marka değil ama başka bir markanın kutusunu gönderelim" şeklinde dalga geçer gibi bir teklifte bulunulmuştur. Ben bir yakınım için hediye cüzdan alıyorum ve Boyner bana faturasız, kartları eksik, poşete sarılı gönderdiği ürünün ayıbını başka markanın kutusuyla kapatmayı teklif ediyor! Bu hem tüketiciyle alay etmektir hem de koskoca Boyner markasının vizyonuna asla yakışmamaktadır. Bu trajikomik teklifi kesinlikle reddettim.
