to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Hilfiger Ayakkabının Su Sızdırması Ve Mağaza Çözüm Eksikliği
Tommy Hilfiger marka lacivert, düz tabanlı, bağcıklı spor ayakkabıyı yaklaşık 5 ay önce Bağdat Caddesi Boyner mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı az kullandım ve ilk yağmurlu havada, geçen hafta, her iki ayakkabının da alt kısımlarından ve özellikle kenar yapıştırma yerlerinden su aldığını fark ettim.
Durumu Boyner mağazasına ilettiğimde ayakkabılar inceleme için alındı ve Tommy Hilfiger merkeze gönderildi. İnceleme sonucunda değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Mağazadaki görevli, herhangi bir çözüm sunmak yerine “kendiniz yapıştırın” şeklinde bir ifade kullanarak sorunu tamamen bana bıraktı.
Kısa sürede ve çok az kullanımda, üstelik ilk yağmurda bu şekilde su alan bir ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum. Hem ürün kalitesinden hem de mağaza çalışanının yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ayakkabılarımın yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
