Boyner Mağazasından Aldığım Tommy Hilfiger Ayakkabısının Dikiş Açılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Boyner Panora mağazasından yaklaşık 2 ay önce Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabı dikiş yerlerinden açıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken kullanılamaz duruma geldi.

Daha önce de Boyner’den aldığım farklı markalardaki ürünlerde benzer sorunlar yaşadım. Her seferinde durumu Boyner’e ilettiğimde ürünü incelemeye göndermem gerektiği söylendi, yaklaşık 1 ay bekledikten sonra ise standart bir şekilde “kullanıcı hatası” denilerek taleplerim reddedildi ve konu kapatıldı. Bu durumu 3–4 farklı üründe yaşadım. Bu nedenle artık yine aynı süreci yaşayıp ayakkabısız kalmamak için bu son ürünü incelemeye bile vermek istemedim.

Boyner’den genelde iyi ve bilinen markaların ürünlerini tercih ediyorum ancak yaşadığım tekrar eden problemler, Boyner’in bu markaların sorunlu veya ıskarta ürünlerini daha uygun fiyata alıp, müşteriye gerçek satış fiyatı üzerinden sunuyor olabileceğini düşündürüyor ve ben bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.

Dikiş yerinden açılan Tommy Hilfiger ayakkabımın herhangi bir mağduriyet yaratmadan değiştirilmesini ve Boyner’in bu tür sorunlu ürün satışlarına yönelik süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.