to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor
28 Kasım’da Boyner Online üzerinden 6.500 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 4157777459 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve günlerdir hiçbir somut bilgi alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dünden ve bugün sabahtan beri yaptığım görüşmelerde sürekli 'Konu ilgili birimle görüşülüyor, maksimum 5 iş günü içinde dönüş yapılacak.' şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ancak ne kargomla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de gerçekten bir geri dönüş sağlanıyor; sadece oyalandığımı hissediyorum.
Siparişini zamanında teslim etmeyen ve süreçle ilgili şeffaf bilgi sunmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ben para iadesinden çok, sipariş verdiğim parfümün bir an önce, hiç bekletilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yalnızca bu mümkün olmuyorsa, son çare olarak ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
