Teslim Edilmemiş Ürün İçin Slip Şartı Haksızlığı Ve İade Talebi

22 Nisan’da Ankara Ankamall Boyner mağazasından bir ürün satın aldım. Ürün o anda mağaza stoklarında olmadığı için adresime gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Mağazaya durumu sormak için tekrar gittiğimde ürünün stokta olmadığını ve bu nedenle gönderilmediğini, buna rağmen slip olmadan para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ürün ne bana teslim edildi ne de stokta görünüyor, yani ortada ürün yok ama hem hediye çeki hem de kredi kartımdan yapılan ödeme Boyner sisteminde kayıtlı olmasına rağmen iade yapılmıyor. Ödemeyi 6.500 TL hediye çeki, 2.500 TL ise kredi kartımdan peşin olarak yaptım ve bu ödemeye dair kayıtlarım mevcut.

Slipin, ürün teslim alındıktan sonra iade için istenebilecek bir belge olduğunu, hiç teslim edilmemiş bir ürün için slip şartı koşulmasının hukuka ve ticari teamüllere aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürün tarafıma gönderilmediği halde, ödemesini yaptığım tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Boyner’in, ilgili kayıtlarım ve ödeme kanıtlarım dikkate alınarak, herhangi bir bahane üretmeden, hediye çeki ve kredi kartı ödemesi dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarı gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum.