Tekrarlanan Üretim Hatası Ve Mağaza Çözüm Yetersizliği

Esenyurt Boyner AVM mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce Only Sons markalı iki adet koyu kahverengi Chino pantolon satın aldım. Ürünlerden biri üçüncü günde tüylenme yaptı ve paçalarından dikişleri patladı. Mağazaya götürdüğümde ürün için üretim hatası denilerek değişim yapıldı.

Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra bu kez diğer aldığım pantolonda aynı şekilde tüylenme ve dikiş patlamaları oldu. Bunun üzerine iade ve değişim talebi oluşturuldu. Ürün daha sonra patlakları ve tüylenmeleri aynen durur şekilde, hiçbir işlem yapılmadan ve hiçbir sorun yok denilerek tarafıma geri gönderildi. Bugün yeniden mağazaya gidip tekrar talep oluşturdum. Oradaki müdür, ürünün yine aynı şekilde geleceğini, olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne gidebileceğimi söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.

Daha önce aynı model üründe üretim hatasını kabul edip değişim yapmış bir markanın, diğer üründe aynı soruna rağmen bu şekilde bir tavır sergilemesini kabul etmiyorum. 21.09.2026 tarihli, fiş numarası st 1785848 olan ve ürün kodu 5715*******67 ile banka kartı üzerinden 2.249,99 TL ödemesini yaptığım bu alışverişe ilişkin olarak, sorunumun ivedilikle çözülmesini, ürün için iade ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını ve Boyner bölge müdürlüğü veya yetkili merciler tarafından konunun incelenmesini talep ediyorum.