to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Olmadığı İçin Ayakkabı İade Talebinin Reddedilmesi
Ekim ayında Trabzon Forum Boyner mağazasından yaklaşık 6.500 TL ödeyerek Shckers marka bir ayakkabı aldım. Satın alırken ayakkabının suya dayanıklı olduğu özellikle belirtildi ancak kısa süre içinde ayakkabı hemen su geçirmeye başladı, her yerinden açılmalar oldu ve zemin üzerinde aşırı derecede kayma yaptı.
Bunun üzerine ürünü iade/değişim talebiyle Trabzon Forum Boyner mağazasına teslim ettim. Ayakkabının garantisinin bitmesine henüz 4 ay olmasına rağmen inceleme sonucu olumsuz denilerek talebim reddedildi. Mağaza personeli bu olumsuz sonucun dışında ek bir açıklama yapmadı.
Ayakkabının hem kısa sürede bu hale gelmesi hem de satın alırken özellikle vurgulanan suya dayanıklılık özelliğini taşımaması nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da ayıplı ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
