to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçiren Tommy Jeans Montu İçin İade Talebi
Adana M1 Real Boyner mağazasından 13.02.2026 tarihinde 11.499 TL ödeyerek Tommy Jeans marka bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, 20.02.2026 tarihinde hafif bir yağmurda montu giydiğimde içine su geçtiğini fark ettim. Su geçirmemesi gereken bir montun bu kadar kısa sürede ve hafif yağmurda dahi içine su alması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Boyner mağazasına geri götürerek hem satıcı Boyner’e hem de üretici/marka Tommy Jeans’e iletilmek üzere incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucunda tarafıma "Üründe üretimden kaynaklı bir hata tespit edilmemiştir" şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak montun kısa sürede ve hafif yağmurda bile iç kısmına su geçirmesi, ürünle ilgili bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir ve hem Boyner’in hem de Tommy Jeans’in bu sonucu yeterli bulmamasını beklerdim.
Bu nedenle, kısa sürede sorun çıkaran ve beklentimi kesinlikle karşılamayan bu ürün için ödediğim 11.499 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Boyner’in hem de Tommy Jeans’in gerekli incelemeyi tekrar ve daha detaylı şekilde yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
13.02.2026 tarihinde Boyner mağazasından 11.499 TL karşılığında bir Tommy Jeans mont aldım. Bir hafta içinde hafif yağmurda montun içine su girdi ve mağazaya geri götürdüm. Mağaza, ürünün üretim hatası olmadığını belirtti ancak sorunum çözülmedi. Boyner’den gelen yanıtlar da red oldu ve marka bir çözüm sunmadı. Şu an ücret iadesi talep ediyorum ve Tommy Jeans’in konuyu yeniden incelemesini istiyorum.
3 defa gönderildi, buna rağmen çözüm bulunmadı, 1 haftalık mont maalesef elimizde kaldı. Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne güveniyorum sadece, oradan mağduriyetim ile ilgili olumlu sonuç çıkacağını ümit ediyorum. Boyner marka olarak müşteri memnuniyet yaklaşımınız maalesef vasat.
