Kullanılmış Saç Düzleştirici Tarak Gönderildi, Hijyen İhlali Ve İade Süreci Sorunlu

Media Markt'tan düzleştirici tarak almıştım. Online siparişim elime ulaştığında tarak üzerinde başkasına ait saç gördüm; benim saçlarım siyah, ürün üzerindeki saç ise açık renktedir. İade talebimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, oradaki görevlinin yönlendirmesiyle görsel ve sipariş numaramı ekleyerek mail attım. Sonra bana gönderilen numara için tekrar müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; talebimin incelemede olduğunu söyledi. Beş gün sonra eksik evrak nedeniyle talebimin reddedildiğine dair mesaj gönderdiler. Hijyen politikası diye reklam yapıyorlar ancak kendileri bu politikaya uymayıp, kullanılmış, belki de teşhir ürünü olan bir ürünü alıcıya gönderiyorlar ve iade almamak için çaba gösteriyorlar. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve kimseye önermeyeceğim; özellikle online alışveriş yapılacak bir firma değil. Hem ürünü kullanmaktan mahrum kaldım hem de bu kullanılmış ürünü iade etmek için zamanımı aldılar; yaptıkları hatanın sorumluluğunu almıyorlar.