Stokta Olmayan Ürün İptali Sonrası İade Bankada İşlem Görmedi

08.07.2026 tarihinde saat 12:01’de Boyner Now üzerinden Havaianas marka, 37-38 numara siyah terlik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim, sipariş numaram 1030116163’tür. Siparişimden çok kısa bir süre sonra aranarak ürünün stokta olmadığı, siparişimin iptal edildiği ve iademin yapıldığı söylendi.

Ancak gün içinde bankamı defalarca aramama rağmen, bankadan kartıma gelen ya da bekleyen herhangi bir iade görünmediği bilgisini aldım. Yaptığım harcama hâlâ provizyonda duruyor, Boyner tarafından aynı gün içinde yapıldığı söylenen iade ise hâlâ bankama yansımış değil. Çağrı merkezi ile görüştüğümde iademin bankaya iletildiği söyleniyor, bankayı aradığımda ise bekleyen veya gelen herhangi bir iade olmadığını belirtiyorlar. Bu durumun, gün sonunda işlemi düşürüp iadenin de taksit taksit yansıtılmasına sebep olacağından endişe duyuyorum.

Stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulması ve ardından “iadenizi yaptık” denmesine rağmen bankada herhangi bir hareket görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da bulunuyorum ve ödediğim tutarın gün bitmeden, tek seferde ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.