to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olan Eksik Ürünlerin Ücretsiz Yeniden Gönderilmesi Talebi
28 Haziran 2026 tarihinde boyner.com üzerinden toplam dört adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 4160224653’tür. Bu siparişte yer alan ürünlerden sadece ikisi tarafıma teslim edildi, diğer iki ürün ise hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Eksik olan ürünler Asics Beyaz Erkek Koşu Ayakkabısı 1011c143 402 gel Cumulus 28 ve Tommy Hilfiger Krem Kadın Tote Çanta AW0AW17711AEO’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu iki ürünün kargo sürecinde hasar gördüğü, bu sebeple Boyner’e iade edildiği ve yaklaşık 4 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak Boyner’in internet sitesinde aynı ürünlerin stokta hâlâ mevcut olduğunu görüyorum.
Bu nedenle, para iadesi yerine, aynı ürünlerin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, yeniden tarafıma kargolanmasını talep ettim. Buna rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Stokta bulunmasına rağmen, hasar gören ürünlerin yerine yenilerinin ücretsiz olarak gönderilmemesini hem müşteri memnuniyeti hem de marka güvenilirliği açısından doğru bulmuyorum.
Denizli’deki teslimat adresime, hasarlı olduğu belirtilen Asics koşu ayakkabısı ve Tommy Hilfiger çantanın, tarafıma yeniden ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ortada stok varken sadece iade seçeneğinin sunulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmediğini düşünüyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
