Ana Sayfa
Boyner
Mağaza
Stok Dışı Ürünlerde Poşet Ücreti Alınması Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

ID:34796948

Stok Dışı Ürünlerde Poşet Ücreti Alınması Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Burak

Boyner

07 Ocak 19:26

455

07.01.2026 tarihinde Hilltown Boyner mağazasında yaşadığım bir konuyu belirtmek istiyorum. Mağaza stoğunda bulunmayan bir ürünü HTS adını verdikleri sistem ile tarafıma getirdiler. Toplamda 6 parça ürün aldım ancak bu ürünler için poşet verilmedi, poşeti kasadan ayrıca almam gerektiği söylendi. Kasada da 12,99 TL poşet ücreti talep edildi.

Yaklaşık 80.000 TL ve ek olarak 20.000 TL tutarında alışveriş yaptığım, mağaza stoğunda olmayan bir ürünün özel olarak temin edildiği bir durumda, bu ürünlerin poşetsiz teslim edilmemesinin mağazanın sorumluluğunda olması gerektiğini düşünüyorum. Buradaki mesele alınan cüzi poşet ücreti değil, hukuka ve tüketici uygulamalarına uygunluğunun sorgulanmasıdır. Bu nedenle ayrıca CİMER üzerinden de konuyu iletmeyi düşünüyorum.

Boyner’in bu uygulamayı gözden geçirerek gerekli telafiyi yapmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil ve şeffaf bir süreç işletmesini bekliyorum.

Boyner

07 Ocak 19:57 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

13 Ocak 10:43

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şenel sonuçtan memnun

Çözüldü

Boyner Asla 2. Sansı Hak Etmeyen Bir Firma. Tavsiye Edilmez.

Şenel

Boyner

11 Nisan 2024 19:52

1.007

"Öncelikle Boyner genel merkeze ve ilgilerine teşekkür ederim. Ama İzmir Hilltown yöneticileri konusunda hala aynı fikirdeyim. Kaba saygısız ve kibirli. Bu düşüncem değişmedi aksine daha da arttı. Sanki ben hata yapmışım gibi tavır ve müşteri mecbur davranisi. Bu benim fikrim tabii. Urunu Çünkü bir şekilde almak ve bana teslim etmek zorunda kaldılar. Ama bu onların hatası. Benim hatam değil. Hatanı kabul edemiyorsan ve kibrin varsa Hilltown Boyner yöneticiliği yapma. Diyeceksiniz ki size mi soracagiz. Bu benim fikrim. Kendi yöneticilerini gizli müşteri ile yeterince test edemiyorsunuz derim. Satıcı arkadaş gayet basarili. Ellerinde olmayan urunu bana sattı. Tebrik ederim. Ama İzmir Hilltown Boyner'e uğramam ve tavsiyede etmem. Oradaki basari yöneticinin değil konumunundur diye düşünmeme neden olmuştur."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Stoğu Olmayan Ürünleri Satıyor

Ali

Boyner

22 Mart 2024 13:42

1.959

Boyner Hilltown İzmir mağazasında Columbia markasının indiriminden yararlanmak üzere dört adet ürün satın aldım ve bunlardan ikisinin HTS hizmeti ile adresime gönderileceği belirtildi. Bir süre sonra ürünlerden birinin bedeni farklı gönderildi. Mağazaya gittiğimde istediğim bedenin stokta olmadığı s...

1 Yorum

Yüksek Tutarla Alışverişte Poşet Ücretlendirmesi Ve İlgisiz Çalışan Deneyimi

Ömer

Boyner

07 Kasım 2025 22:11

401

Hilltown Boyner mağazasından yaklaşık 10 bin tl değerinde ck marka eşofman takımı aldım. Bu alışverişimi Boyner gift kartımla gerçekleştirdim ve halen kullanmadığım 5 bin tl’lik gift kartım bulunuyor. Sonrasında değişim kartı ile mağazaya gidip iki adet Tommy marka sweatshirt ile değişim yaptık. Bir...

Yüksek Tutarla Alışverişte Poşet Ücretlendirmesi Ve İlgisiz Çalışan Deneyimi

1 Destek

Boyner Kalitesizleştiniz Çöp Bile Almam

Çağla

Boyner

11 Aralık 2023 18:50

516

Dicle sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Hilltown'da Müşteri Olarak Değersiz Hissettim

Dicle

Boyner

14 Aralık 2025 18:18

286

13.12.2025 günü saat 14.30 civarında İzmir Hilltown Boyner mağazasında yaşadığım çalışan tutumu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Satın aldığım ve hediye paketi de yaptırdığım ürün için müşteri ilişkileri bölümünde son derece özensiz ve ilgisiz bir paketleme yapıldı. Alışveriş fişim yanımda...