Skechers Ayakkabı Tabanı Çöktü, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Boyner Bursa Sur Yapı AVM mağazasından 17.05.2025 tarihinde Skechers D’Lux Trekker Erkek Siyah Outdoor Ayakkabı 237565 bknt modelini satın aldım. Ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra özellikle sol ayakkabının tabanında çökme oluştuğunu fark ettim. Bu ayakkabıyı hafızalı taban özelliği için tercih etmiştim, ancak tabandaki bu çökme nedeniyle bu özelliğinden hiçbir şekilde faydalanamaz hale geldim.

Bunun yanı sıra her iki ayakkabıda da topuk ve topuğun üst kısımlarında yırtılmalar ve belirgin aşınmalar meydana geldi. Bu yıpranmalar ayaklarıma sürtünerek ciddi şekilde zarar veriyor, konforu tamamen geçtim, doğrudan kanamalara sebep olacak kadar can yakıcı hale geldi. Yaralanmaların görselini de şikayetime ekleyeceğim.

Aralık 2025’te Boyner Bursa Sur Yapı AVM mağazasına ürünü inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim. Ancak mağazadan telefonla aranarak hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu, ayakkabımı alabileceğim ve iki yıl içerisinde en fazla iki kez daha getirebileceğim söylendi. Bu ifadeden sonra, ürünü tekrar getirsem bile yine benzer şekilde kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedileceğine dair ciddi soru işaretleri oluştu.

Kısa sürede bu derece deforme olan, tabanı çöken ve ayağımı kanatacak noktaya gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabının incelenmesinin yeniden, bu kez detaylı ve objektif biçimde yapılmasını ve Skechers D’Lux Trekker model ayakkabımın ayıplı olduğu değerlendirilerek yenisi ile ücretsiz değişimini, bu model mevcut değilse de farklı bir marka veya model ile değiştirilmesini ve çıkacak fiyat farkı varsa tarafımca ödenmesini talep ediyorum.