to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Montun Alarmıyla Teslim Edilmesi Ve Çözümün Bana Bırakılması
25 Kasım 2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden verdiğim 103002247 numaralı siparişimdeki mont, bana üzerinde mağaza alarmı takılı şekilde teslim edildi. Ürünü kullanamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Bu sorunla ilgili Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an bulunduğum adres sipariş adresinden farklı bir semtte olduğu için montu benim mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Aynı şehir içinde olsam da, bu hatanın Boyner kaynaklı olmasına rağmen çözümün tamamen bana bırakılması ve kurye ile ürün alımı ve teslimatı seçeneğinin sunulmaması kabul edilebilir gelmiyor.
Boyner’in, üzerinde alarmla gönderilen montu bulunduğum adresten kurye ile aldırmasını, alarmı mağazada çıkarttıktan sonra yine kurye ile bana teslim etmesini talep ediyorum. Hatanın firmaya ait olması nedeniyle bu sürecin hızlı, ücretsiz ve benim için ekstra zahmet oluşturmadan çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kurye evime gelip alarmı söktü. Teşekkürler
