to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Ürünlerime Ulaşamıyorum
11.11.2025 tarihinde Boyner Online üzerinden 4157454599 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödeme, bankam tarafından 5315******64 slip numarası ile toplam 8.762,00 TL olarak gerçekleştirilmiştir.
Sipariş oluşturulurken teslimat adresimi doğru bir şekilde seçmiş olmama rağmen, ürünlerim sistemde kayıtlı eski fatura adresine gönderilmiştir. Kargo firması da teslimat kodunu, hesabımda kayıtlı teslimat adresi ve telefon numarası yerine faturada adı geçen kişiye göndererek teslimat yapmış, bu nedenle ürünler tarafıma hiç ulaşmamıştır.
Ürün tarafıma ulaşmadığı için Boyner Online sistemi üzerinden iade veya iptal işlemi de yapamamaktayım. Konuyla ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir.
Yanlış adrese teslimat yapılması, teslimat kodunun yetkisiz kişiye iletilmesi ve ürünün tarafıma hiç ulaşmaması sebebiyle tüketici olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün iptalini istemiyorum; satın aldığım ürünlerin doğru ve güncel teslimat adresime, eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu gönderim herhangi bir nedenle sağlanamayacaksa, ödediğim 8.762,00 TL tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
Yaşanan bu sürecin hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
