Boyner İade Tutarında Eksiklik Ve Yetersiz Bilgilendirme

20 Kasım tarihinde Boyner internet mağazasından 3.924,85 TL tutarında, tek sipariş olacak şekilde 415620524 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişe ait ürünleri iade etmek üzere 24 Kasım tarihinde Ümraniye Boyner mağazasına teslim ettim. Ürünler bana Boyner tarafından iki farklı kargo ile gönderildiği için, mağazadaki görevli de iade işlemini iki parça halinde gerçekleştirdi.

Bugün banka hesabımı kontrol ettiğimde yalnızca 2.308,75 TL tutarında bir iade gördüm. Oysa Boyner’in bana mağazada verdiği gider pusulasında ilk iade tutarı 2.382,28 TL olarak görünüyordu. Aradaki fark olan tutarın nereye gittiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca toplam alışveriş tutarı üzerinden hesapladığımda, henüz iadesi gerçekleşmeyen 1.667,57 TL’lik bir tutar daha bulunmaktadır.

Hem eksik görünen ilk iade tutarındaki farkın nedeni hem de kalan 1.667,57 TL’lik kısmın ne zaman ve hangi tutar üzerinden hesabıma yatırılacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de maalesef tatmin edici ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Ödemesini tam yaptığım bu alışverişte, iade sürecinin şeffaf ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, eksik ya da bekleyen tüm tutarların en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.