Siparişim Habersiz İptal Edildi Fiyat İki Katına Çıktı Mağdurum

28 Kasım 2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Altınyıldız Classics siyah erkek kapüşonlu standart mont (model kodu 4a0824100003), M beden ürünü 2.400 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram 4157761876’dır. Siparişi verdikten sonra 4-5 gün boyunca herhangi bir sorun görünmüyordu, ancak daha sonra kontrol ettiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

İptal sonrasında aynı ürünü tekrar almak istediğimde artık aynı renk ürünün bulunmadığını, mevcut diğer renklerin ise yaklaşık iki katı fiyata satıldığını fark ettim. Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda bana, “Biz sadece satıcıyız, ürün bizim markamız değil, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt verildi. Yani ne iptalin gerekçesi açıklandı ne de mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunuldu.

Altınyıldız ile de görüştüğümde, Boyner üzerinden aldığım bu ürünle ilgili yasal işlem başlatmam gerektiği, kendilerinin bu şekilde müdahale edebileceği söylendi. Hem siparişimin haber verilmeden iptal edilmesi hem de sonrasında ürünün daha yüksek fiyatla ve kısıtlı renkle sunulması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin iptaliyle ilgili gerekçenin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü ilk satın aldığım fiyattan temin edemiyorlarsa, en azından fiyat farkımın ve uğradığım maddi/manevi zararın telafi edilmesini istiyorum.