to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Çanta İçinde Kullanılmış İzleri Ve Kişisel Eşyalar, Hijyen Ve Güvene Darbe
28 Mart Cumartesi günü Venezia Outlet AVM’deki garaj günlerinde Boyner mağazasından, arkadaşımıza doğum günü hediyesi olarak Pierre Cardin markalı bir kol çantası satın aldık. Çantayı dün akşam hediye ettiğimiz arkadaşımızdan gelen video ile büyük bir hayal kırıklığı ve mahcubiyet yaşadık.
Arkadaşımız çantanın içindeki kağıtları çıkardıktan sonra ürünün uzun süre kullanılmış olduğu, içindeki lekeler ve pisliklerden açıkça belli oluyordu. Daha da kötüsü, çantanın içinde küçük bir gözden iki adet ağrı kesici tablet ve bir adet saç tokası çıktı. Sıfır ve hediye olarak alınan bir çantadan bu şekilde kişisel eşyalar çıkması hem hijyen açısından rahatsız edici hem de marka güvenini zedeleyen bir durumdur.
Ürünün garaj ya da outlet olmasının, marka olarak insanlara böyle bir deneyim yaşatma hakkı verdiğini kesinlikle düşünmüyorum. Video olarak da eklediğim bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hediyemizin ayıbını kapatacak şekilde çantanın iadesi ya da gerçekten kullanılmamış, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tekrar Venezia AVM de bulunan Boyner outlet mağazasına başvurarak değişimi gerçekleştirdik fakat bu sefer de iade ettiğimiz ürünün tutarı düşmeden yeni aldığımız ürünün fiyatı kartımdan tahsil edilmiş olup 1000 lira fazla ödeme alındığını fark ettim ve şimdi iade için tekrar mağazaya başvurmam gerektiği söylendi büyük marka diye tercih ettiğim sözde marka Boyner çalışanlarının ilgisiz ve hataları yüzünden kaç gün kaç kez daha uğraşmam gerekiyor acaba
