to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Sipariş İptaliyle Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
19 Kasım’da Boyner’in online mağazasından Salomon marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. 4157605803 numaralı siparişim, ürün bana hiç ulaşmadan bu şekilde iptal edilince hem zaman kaybı yaşadım hem de alışveriş planım bozuldu.
Konu ile ilgili geri bildirim formu doldurdum ancak şu ana kadar tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için ise sadece standart iade sürecinin ötesine geçen bir ek telafi sunulmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu süreçte müşteri memnuniyetini önemseyen, daha şeffaf ve açıklayıcı bir yaklaşım beklediğimi Boyner’e iletmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Arandı çözüm yok koskoca denen küçük firma sonrasında çözümde sıfır Boyner bitmiştir adınıza yazık
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
