to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Montun Sahte Çıkması Ve Mağduriyetim
19.09.2025 tarihinde Boyner Cevahir mağazasından 1700 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu bir süre kullandıktan sonra, üzerindeki etiket kendi kendine düştü ve altından bambaşka bir markanın etiketi çıktı. Üstelik bu marka, bir içki markasının promosyon ürünü olarak dağıttığı bir markaydı. Yani bana orijinal diye satılan montun aslında sahte ve farklı bir ürün olduğunu fark ettim.
Bu durum beni son derece mağdur etti ve güvenimi sarstı. Satın aldığım ürünün fiş ve fatura bilgileri elimde mevcut: 2509 191312 014010. Montun değiştirilmesini ve bana orijinal bir ürün verilmesini acil olarak talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Maslak Boyner mağazasından yaklaşık 1 ay önce Black On Black marka bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ikinci giyişimde montun etiketi kendi kendine düştü ve etiketin altından farklı bir marka olan May Diageo çıktı. Bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Hemen ardından Boyner mağazasıyla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sahte ürün satılmasına rağmen mağaza tarafından suçlu duruma düşürüldüm. Müşteri hizmetleri temsilcisinin yaklaşımı da son derece olumsuzdu ve çözüm sunulmadı.
Montun ödemesini kredi kartımla 1700 TL olarak yaptım. Şu anda elimde kredi kartı fişi mevcut, ancak herhangi bir garanti belgesi verilmedi. Boyner’den beklentim, bana satılan bu montun başka bir marka mont ile değiştirilmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sahte ürün satıp ve bu kadar çözümsüzlük Boyner den ürün alırken etiketin altına bakın yoksa benim gibi mağdur olursunuz ve sonunda sizi suçlu çıkartırlar
