Derimod Ankara Mağazasında Kampanya İndiriminin Uygulanmaması

Forum Ankara Derimod mağazasında 04.07.2026 tarihinde saat 21.49’da yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Eşim için bir adet stiletto ayakkabı satın almak üzere mağazayı ziyaret ettik. Mağaza personeli tarafından “2. Ürüne %40 indirim” kampanyasının devam ettiği bilgisi verildi. Bunun üzerine ilk ürün olarak 2.800 TL fiyatlı bir stiletto ayakkabı seçtik, kampanyadan yararlanmak amacıyla ikinci ürün olarak da 1.700 TL fiyatlı bir ayakkabı aldık.

Kasada ödeme sırasında tarafımızdan toplam 4.500 TL tahsil edildi. O anki yoğunluk ve yorgunluk nedeniyle kampanya indiriminin doğru uygulanıp uygulanmadığını kontrol edemedik. Eve döndüğümüzde fişi incelediğimizde, herhangi bir kampanya indirimi uygulanmadığını ve ürünlerin etiket fiyatları üzerinden tam bedelle satıldığını fark ettik. İşlemle ilgili fatura numaram FA12026000040261’dir.

Daha sonra Derimod’un resmi internet sitesini kontrol ettiğimde, satın aldığımız ürünlerin kampanya kapsamında olduğunu ve belirtilen “2. Ürüne %40 indirim” kampanyasının bu ürünlerde geçerli olduğunu gördüm. Buna rağmen mağazada kampanya indiriminin hiç uygulanmaması, tarafımda ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturmuştur.

Tüketicilere kampanya olduğu söylenip, kampanya şartlarını sağlayan ürünlerde kasada indirimin uygulanmaması; tüketicinin yanıltılması ve yanlış yönlendirilmesi anlamına gelmektedir. Elimde satın aldığım ürünlere ait fiş, mağaza etiket fiyatları ve Derimod internet sitesinde yer alan kampanyalı fiyat ekran görüntüleri mevcuttur.

Derimod yetkililerinden beklentim, konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak kampanya kapsamında uygulanması gereken indirimin hesaplanması, benden tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Aksi halde, ilgili belge ve görsellerle birlikte durumu Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.