Uludağ Turizm'de Kaybolan Valiz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

03.07.2026 tarihinde 10 hf 658 plakalı, saat 12.30 Aydın kalkışlı İstanbul otobüsüyle Uludağ Turizm ile yolculuk yapan oğlumun valizi, Manisa’da başka bir yolcuya teslim edilmiştir. Özellikle bagaj fişi verilmesini talep etmeme rağmen “karıştırmıyoruz” denilerek fiş verilmedi ve sonrasında bu ihmalin sonucu olarak valizimiz kayboldu.

İrtibat kurmak aşırı zor, aradığımızda kimse net bir bilgi vermiyor ve sürecin nasıl çözüleceğine dair açıklama yapılmıyor. Karşı tarafa ait telefon numarası KVKK gerekçesiyle paylaşılmıyor, bugün için de valizi alan kişinin akşam Manisa’ya teslim edeceği söylendi, ancak tekrar aradığımızda böyle bir valiz olmadığı cevabını aldık. Kayıp birimine ulaşmak mümkün değil ve valizin nerede olduğu konusunda kimsenin bir bilgisi yok.

Firma tarafından “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, konuya gereken önem verilmiyor ve durum adeta basite indirgeniyor. Valizin içerisinde değerli eşyalarımız bulunmaktadır ve bu ihmalkâr tutum nedeniyle mağdur ediliyoruz. Valizimizin acilen bulunmasını, içindeki eşyalarla birlikte tarafımıza eksiksiz teslim edilmesini, aksi durumda maddi kayıplarımızın karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.