to read complaints and reviews, or file yours.Renk Verme Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
9 Mayıs 2026 tarihinde Boyner Ankara Optimum mağazasından aynı model ve aynı beden olmak üzere iki adet Levi’s marka kot pantolon satın aldım. Ürünlerden biri koyu lacivert, diğeri açık mavi renkti. Aynı model ve beden olmalarına rağmen kalıpları birbirinden farklı çıktı. Asıl sorun ise koyu lacivert olan pantolonda ortaya çıktı.
Koyu lacivert pantolonu 4–5 kez giydiğim halde her giyişimde ciddi şekilde renk verdi. Pantolonu giydiğim günlerde ellerim, üzerimdeki üst kıyafetlerin pantolona temas eden kısımları ve bacaklarım mavi renge boyanıyordu. Bunun üzerine durumu Boyner Ankara Optimum mağazasına ilettim ve ürünü incelemeye gönderdiler.
Ancak inceleme süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben gidip sorduğumda inceleme sonucunun geldiğini ve ürünle ilgili hiçbir problem olmadığı yönünde not düşüldüğünü öğrendim. Mağaza personelinden, pantolonu bir peçete ile ovarak kendilerinin de bu renk çıkmasını görmesini rica ettim, bunu da yapmadılar. Sonuç olarak, inceleme raporuna dayanarak üründe sorun olmadığını ve hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Hem ürünle yaşadığım problem hem de mağazadaki bu ilgisizlik nedeniyle mağazadan ücret iadesi talep ediyorum. Boyner’de bu ikinci problemimi yaşamamdan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu tutum devam ederse artık Boyner mağazalarını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi ... kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
