to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişikliği İçin 21 Gün Bekletilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık bir hafta önce İzmir Gaziemir Optimum AVM Boyner mağazasından U.S. Polo Assn. marka regular fit, siyah renk, şişme mont (bony, 56 beden) satın aldım. Kısa süre sonra aynı montun sadece lacivert rengiyle değişimini talep ettim.
Mağaza yetkilisi ürünün değişimini doğrudan kabul etmedi ve montu incelemeye göndermeleri gerektiğini, inceleme sürecinin de 21 iş günü süreceğini belirtti. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen, sadece renk değişimi için bu kadar uzun ve zahmetli bir süreçle karşılaşmamı hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ürünün aynı modelinin sadece lacivert rengiyle, mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan ve bekleme süresi olmadan, doğrudan değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
