to read complaints and reviews, or file yours.Polo Ralph Lauren Sandaleti Tek Kullanımda Eridi: Boyner'dan Kullanıcı Hatası İddiası
Boyner üzerinden 8 Temmuz tarihinde online olarak satın aldığım Polo Ralph Lauren marka, yaklaşık 10.000 TL ödediğim terliği yalnızca bir kez giydim. İlk ve tek kullanımda, yaklaşık 3–5 saatlik normal kullanım sonrasında terliğin arka kısmında erime ve açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü 4160321585 numaralı siparişle aldım ve yaşadığım sorun üzerine 28 Ağustos tarihinde ST-1727885-Y3S9M numaralı garanti formu ile incelemeye gönderdim. Buna rağmen tarafıma "kullanıcı hatası" şeklinde geri dönüş yapıldı. İlk kullanımda bu derece bir erime ve açılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değil ve bu yaklaşım beni çok üzdü.
Boyner gibi bir mağazadan ve Polo Ralph Lauren gibi kaliteli bilinen bir markadan böyle bir cevap almak güvenimi sarstı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum, bu nedenle terliğin iadesini veya başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tabii ki de bekliyorum sorun şu erime her ikisinde de yok dikiş açılması tabandaki orgu ve erime birisinde çok bariz belli oluyor
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir çözüm sağlanmamıştır garantiye tekrar yollayın tekrar incelensin diye söylemde bulunulmuştur zaten yaz ayında giyilecek olan bir urunu tekrar garantiye yollamamı olmazsa bir daha garantiye yollamam söyleniyor 21 is günü hafta sonlarıyla 90 gün sürecek olan bir serüven yağmurda çamurda terlik giymem bekleniyor sanırım
