to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Alışverişinde Deneme Ürünleri Gönderilmemesi
30 Mayıs 2026 tarihinde Boyner’in internet sitesi üzerinden Maltepe Boyner mağazasından teslim edilmek / sevk edilmek üzere toplamda 5 adet parfüm satın aldım ve yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Bu tutarda bir alışverişe rağmen kargo ile adresime gelen paketin içinden hiçbir şekilde tester veya hediye çıkmadı.
Ben özellikle internetten yaptığım bu parfüm alışverişinde, ya satın aldığım parfümlere ait testerların ya da en azından ek tester/deneme boy ürünlerin gönderilmesini beklerken, mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda internetten alışverişlerde tester hediyesi gönderilmediğini söylediler. Bu yaklaşımı, yapılan harcama tutarı ve parfüm kategorisinin doğası düşünüldüğünde gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.
Boyner’den, bu alışverişime istinaden aldığım parfümlerin testerlarının veya ek parfüm testerlarının/deneme boylarının tarafıma gönderilmesini ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha açıklayıcı ve müşteri odaklı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni aradınız ama ne görüşmesi sağlandı acaba çok merak ediyorum internetten aldığımızda para ödemiyor muyuz bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım
