to read complaints and reviews, or file yours.Online Satın Aldığım Parfüm Kullanılmış Ve Hasarlı Geldi, Değişim Talep Ediyorum
Boyner online üzerinden Hugo Boss The Scent Elixir for Her parfüm satın aldım. Siparişim 15 Aralık akşamı elime ulaştığında kargo paketini açtığımda ürünün kesinlikle yeni ve kapalı bir ürün gibi gelmediğini gördüm. Parfüm jelatinsiz, büyük bir kutunun içinde hiçbir koruma olmadan sallanarak gelmiş, bu yüzden parfüm kutusu zarar görmüştü. Parfümün kapağı açılmış ve ürün sıkılmış, kutunun iç kısmında yağlı lekeler vardı. Bu durumda ürünün daha önce açılıp kullanılmış olduğu izlenimini edindim.
Durumu fark eder etmez aynı akşam Boyner’i arayarak şikayetimi ilettim, ayrıca e‑posta gönderip fotoğrafları da ekledim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 4158014644’tür.
Ben Boyner’den online alışveriş yaptığım için tamamen yeni, jelatini üzerinde, hiç açılmamış ve kullanılmamış ürün beklerken, bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle ürünümün sıfır, jelatinli ve hasarsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bir hafta geçti Boyner'den ilgilenen yok maalesef!
Maalesef kimse ilgilenmiyor. Boyner son derece ilgisiz! Şikayetim ile ilgili hiçbir ilerleme yok!
