to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Çift Çekim Mağduriyeti Ve Belirsizlik
Boyner’in online alışveriş sitesinden yaptığım alışverişte, kartımdan aynı tutar için iki kez çekim yapıldığını fark ettim. Bu çift çekim işlemi dün gerçekleşti ve hesap hareketlerimde net bir şekilde görünüyor.
Durumu fark eder etmez hem Boyner müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Boyner tarafı talep oluşturduklarını, kendi sistemlerinde ise sadece tek çekim göründüğünü söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS almadım. Bu belirsizlik hem mağduriyetimi artırıyor hem de sürece dair güvenimi sarsıyor.
Fazla çekilen tutarın acilen kartıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
