Öğretmenler İçin Sunulan İndirim Kodum Boyner'de Geçersiz Sayıldı

Suzan · 2025-11-26T21:28:05+03:00

19.11.2025 tarihinde Malatya Park AVM’deki Boyner mağazasından toplam 5.900 TL’lik alışveriş yaptım. Milli Eğitim Bakanlığı’nın öğretmenler için duyurduğu ve 4.000 TL üzeri alışverişe 750 TL indirim sağlayan kampanya kapsamında, bakanlıktan tarafıma gelen tek kullanımlık kodu kasada kullanmak istedim. Kasiyere öğretmen olduğumu, MEB üzerinden gelen bu kodla kampanyadan yararlanmak istediğimi ve kampanyanın 17–30 Kasım tarihleri arasında geçerli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, ürünlerin zaten indirimli olduğu gerekçesiyle bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi ve herhangi bir indirim uygulanmadı. Kodun, öğretmenlere yönelik ek bir indirim olduğunu ifade etmeme rağmen kasadaki çalışan bu konuda yardımcı olmadı, konu daha yetkili birine de iletilmedi. Öğretmenler için hâlâ geçerli olan bu kampanya kapsamında yaptığım 5.900 TL’lik alışverişe, tarafıma gönderilen MEB kodu dikkate alınarak geriye dönük 750 TL tutarındaki indirimin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumda öğretmenlerin ve diğer müşterilerin doğru bilgilendirilmesi ve personelin bu kampanyalar hakkında daha net bilgilendirilmesini istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Suzan

Boyner tarafından şikayetim üzerine arandım. Ancak görüşmede tarafıma “Zaten kampanyalı ürün almışsınız, bu nedenle öğretmen indirimi uygulanmaz” denildi. Öğretmen indirimi, MEB ile yapılan özel bir anlaşma kapsamında sunulan bir haktır ve genel bir halk kampanyası değildir. Eğer kampanyalı ürünlerde geçmeyecekse bunun başta açıkça belirtilmesi gerekir. Ayrıca öğretmene özel bir indirimin çoğu üründe kullanılamaması, anlaşmanın amacını boşa çıkarmaktadır. Yıllardır Boyner’den alışveriş yapan bir müşteri olarak hem verilen hakkı kullanamadım hem de görüşme sırasında kullanılan üslup nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri memnuniyeti adına öğretmen indirimi kapsamında tarafıma telafi niteliğinde bir indirim kodu ya da çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini rica ederim.

Suzan

Ayrıca mağazanızda bütün ürünlerde kampanya var neden MEB ile anlaşma yapıldı diye öğretmenleri yanıltıyorsunuz. O zaman öğretmene yapılan özel bir indirim yok.