to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2025 tarihinde Boyner İstanbul Forum AVM üzerinden Seç Gelsin uygulaması ile HTS4591238 numaralı siparişimi oluşturdum ve 4.599,55 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ödemenin yapılmasına rağmen, sistemde ödeme yapılmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmede siparişin tekrar oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise siparişin iptal edildiği ve iade süreci için mağazaya gitmem gerektiği belirtildi. Yaşadığım bu durum beni oldukça mağdur etti ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Ödemesini yapmış olduğum ürünlerin “ödeme yapılmadı” gerekçesiyle iptal edilmesi ve iade için mağazaya gitmeye zorunlu tutulmam, müşteri memnuniyetine ve kurumsal hizmet anlayışına yakışmamaktadır. Boyner gibi sektöründe güvenilir bir markanın müşterisine bu şekilde mağduriyet yaşatması kabul edilemez.
Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
05.09.2015 tarihinde Marmara Forum Boyner mağazasından “seç gelsin” seçeneğiyle bir fener satın aldım ve başka bir adrese hediye olarak gönderilmesini istedim. Sipariş numaram: HTS4578324. Ürünün teslimatı 2 hafta boyunca gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüşme yaptım ve ...
04/09/2025 tarihinde İstanbul İstinyePark Boyner mağazasına giderek Adidas Campus model ayakkabı almak istedim. Mağazada ürün stokta olmadığı için başka bir mağazadan sipariş edilip ev adresime gönderileceği söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Bilgi almak için mağazayı...
21.09.2025 tarihinde Akbatı AVM Boyner mağazasından Skechers marka 38 numara ayakkabı aldım. Ayakkabı mağazada olmadığı için ödemesini yapıp eve sipariş oluşturdum. HTS4601795 numaralı siparişim 26.09.2025 tarihinde elime ulaştı fakat ayakkabı ayağıma büyük geldiği için 28.09.2025 tarihinde mağazaya...
24.08.2025 tarihinde Boyner uygulamasından 4156354489 numaralı siparişimde yer alan iki sweatshirt ve bir eşofmandan bir sweatshirt ile eşofmanı iade etmek için Marmara Forum İstanbul Boyner mağazasına gittim. İade tutarının kredi kartıma yatırılmasını özellikle belirttim. Görevli işlemin gerçekleşt...
Yorumlar