to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Dört Pantolon İçin Sadece İki Ürün Teslim Edildi Ve Ücret Tamamı Alındı
11.07.2026 tarihinde İstinyePark Boyner mağazanızdan dört adet Dockers kısa pantolon siparişi verdim ve toplam 5.996 TL ödemesini yaptım. Daha sonra ürünlerimin mağazaya geldiğine dair SMS alınca teslim almak için mağazaya gittim. Teslim sırasında bana sadece iki adet ürün verildi, eksik olduğunu söyleyince sistemden kontrol ettiklerinde siparişin iki adet olarak geçmiş olduğunu, ancak benden dört adet ürünün ücretinin alındığını gördük. Çalışanın siparişi eksik girdiği anlaşıldı.
Müşteri temsilcisi iki adet daha sipariş vereceklerini söyleyip tekrar reyon görevlisine yönlendirdi. Ancak bu kez de ürünleri sistemdeki hatadan dolayı sipariş edemediler ve bana para iadesi yapılacağı söylendi. 5.996 TL’lik tutar için iade talebi oluşturuldu, 1–7 gün içinde hesabıma geçeceği belirtildi. Ürünleri tekrar sipariş etmek istediğimde ise, kampanyanın bittiği ve aynı ürünler için neredeyse iki katı fiyat ödemem gerektiği ifade edildi.
Parasını ödediğim dört adet ürünü, mağazada ellerinde ürün olmasına rağmen bana teslim etmediler, süreç boyunca da sorunu çözmek yerine en kolay yolu seçip iade önerisiyle beni adeta başlarından savdıklarını hissettirdiler. Ücretini ödediğim ürünlerin, bana satış anındaki indirimli fiyattan ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya uğradığım mağduriyeti giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet görüşme sağlandı fakat çözüm bulmadınız bundan sonraki süreçte Boyner mağazası ile ilgili yasal haklarımı arayacağım
11.07.2026'da İstinyePark Boyner mağazasından dört adet Dockers pantolon sipariş ettim ve 5.996 TL ödedim. Mağazaya gittiğimde sadece iki ürün verildi, eksik olduğu tespit edildi ve sistemde sipariş iki adet olarak kaydedildi. Çalışanlar iki ürün daha getireceklerini söylediler ancak sistem hatası nedeniyle sipariş veremediler ve iade yapılacağını belirttiler. 1–7 gün içinde iade bekleniyor, fakat ürünleri tekrar sipariş etmek istediğimde kampanyanın bittiği ve fiyatların iki katına çıktığı söylendi. Bu süreçte ürünlerim eksik teslim edildi, iade önerisiyle mağduriyetim giderilmedi ve çözüm bekliyorum.
