Ödediğim Dört Pantolon İçin Sadece İki Ürün Teslim Edildi Ve Ücret Tamamı Alındı

11.07.2026 tarihinde İstinyePark Boyner mağazanızdan dört adet Dockers kısa pantolon siparişi verdim ve toplam 5.996 TL ödemesini yaptım. Daha sonra ürünlerimin mağazaya geldiğine dair SMS alınca teslim almak için mağazaya gittim. Teslim sırasında bana sadece iki adet ürün verildi, eksik olduğunu söyleyince sistemden kontrol ettiklerinde siparişin iki adet olarak geçmiş olduğunu, ancak benden dört adet ürünün ücretinin alındığını gördük. Çalışanın siparişi eksik girdiği anlaşıldı.

Müşteri temsilcisi iki adet daha sipariş vereceklerini söyleyip tekrar reyon görevlisine yönlendirdi. Ancak bu kez de ürünleri sistemdeki hatadan dolayı sipariş edemediler ve bana para iadesi yapılacağı söylendi. 5.996 TL’lik tutar için iade talebi oluşturuldu, 1–7 gün içinde hesabıma geçeceği belirtildi. Ürünleri tekrar sipariş etmek istediğimde ise, kampanyanın bittiği ve aynı ürünler için neredeyse iki katı fiyat ödemem gerektiği ifade edildi.

Parasını ödediğim dört adet ürünü, mağazada ellerinde ürün olmasına rağmen bana teslim etmediler, süreç boyunca da sorunu çözmek yerine en kolay yolu seçip iade önerisiyle beni adeta başlarından savdıklarını hissettirdiler. Ücretini ödediğim ürünlerin, bana satış anındaki indirimli fiyattan ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya uğradığım mağduriyeti giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.