to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısında Erken Deri Yırtılması Ve Garanti Sürecindeki İhmalkârlık
Boyner’den satın aldığım New Balance 530 model spor ayakkabıyı mevsimlik olarak, hafif ve günlük kullanımda giydim. Ayakkabıyı çok yoğun kullanmamama rağmen yan kısımlarındaki derilerde yırtılma ve açılmalar oluştu, ürün beklediğimden çok daha erken deforme oldu.
Yaklaşık 1 yılı geçti ürünü alalı, sorunu ise 2 aydan uzun süredir fark etmiş durumdayım. Bugün Boyner ile görüşüp ürünü incelemeye göndereceğim ancak benzer şikayetlerde çoğu zaman hiçbir inceleme yapılmadan otomatik olarak “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildiğini görüyorum. Hem garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması hem de inceleme süreçlerinde müşterinin dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Ayakkabının gerçekten detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, hazır bir kalıp cevapla “kullanıcı hatası” denilmemesini ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İncelemeye gönderdiğim ürünüm kabul edilmedi kullanıcı hatası söylendi ayakkabıları alıp giymememiz mi lazım
Rize Merkez Boyner mağazasından aldığım New Balance marka spor ayakkabı, yaklaşık 1 yıl kullanımın ardından yanlardan yırtıldı. Ayakkabıyı gayet normal, günlük kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede yan taraflarının açılması ve aşınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdiğimde, yaşanan soruna rağmen kullanıcı hatası denilerek ret cevabı aldım. Ayakkabıyı nasıl kullanmamız gerektiğini anlamakta zorlanıyorum, çünkü bu kadar kısa sürede yanlardan yırtılmasını normal bir kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum. New Balance markasına ve Boyner’e güvenerek aldığım bu ürün için, incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, gerekirse üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabının iade, değişim ya da onarım seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayakkabımı ikinci dega incelemeye göndermemi istediler sonucun kesinlikle değişeceğine inanmıyorum kaliteli pahalı ayakkabı alıyoruz uzun süre kullanalım diye az ve gerçekten dikkatli kullanmamıza rağmen hemencecik deforme oluyor pazar dan alınmış gibi lütfen markanızın kalitenizin arkasında durun yorumlara bakıyorum herkes aynı ayakkabıdan aynı şekilde şikayetçi lütfen ya gerçek vicdanınızla inceleme yapın herkesin durumu çok mükemmel değil
