to read complaints and reviews, or file yours.Network Pantolonunda İlk Yıkamada Aşınma, Boyner Mağazası Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası
06.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Boyner mağazasından Network marka bir pantolon satın aldım. Ürün için 5.299 TL ödedim. Pantolonu aldıktan yaklaşık 10 gün sonra, etiketteki yıkama talimatına uygun şekilde, düşük derecede yıkadım. Ancak daha ilk yıkamada pantolonda tiftiklenme ve ağ kısmında incelme meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü iki defa Boyner Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasına incelemeye verdim. Her iki incelemede de tarafıma herhangi bir detaylı açıklama sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kaliteli olduğunu düşünerek yüksek bedel ödeyip aldığım bir pantolonun ilk yıkamada bu hale gelmesi ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hem marka hem mağaza açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
