to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tiftiklenen Pantolon Ve Kullanıcı Hatası İddiası Müşteri Güvenini Sarsıyor
06.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Boyner mağazasından 5.299 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra pantolonda belirgin şekilde tiftiklenme ve diz izi oluştu. Ürünü bu sebeple incelemeye gönderdim ancak 27.01.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı.
Aldığım ürün ucuz bir ürün değilken bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hem üzücü hem de güven kırıcı olmuştur. Ürünle ilgili değişim talebinde bulundum ve bu talebimin tekrar değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Boyner’den aldığım ürünün arkasında durmasını ve incelemenin müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Ürünümü 6.10.2025 Ceylan Karavil AVM Boyner mağazasında aldım ürün 2 yıkamadan sonra a kısmında incelme ve tiftiklenme meydana geldi 3 defa incelemeye göndermeme rağmen kullanıcı hatası diye red aldım ürün 5299 bir ödeme yaptım bu kadar kalitesiz bir ürün görmedim kaliteye paraya verdik ama sonuç memnuniyetsizlik
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
