to read complaints and reviews, or file yours.Dikiş Hatası Olan Ayakkabının Kusur Tanınmaması Ve İade İsteği
Ocak 2026 tarihinde Boyner’den 8684024347932 kodlu Discovery Expedition spor tarzı outdoor ayakkabıyı şehir içinde ara sıra yürüyüş amaçlı kullanmak üzere satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra sağ ayak üstü topuk kısmındaki dikişlerde sökülme meydana geldi.
04.03.2026 tarihinde ürünü Boyner alışveriş müşteri temsilcisine inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim. 16.03.2026 tarihinde tarafıma yazılı olarak ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşımadığı ve kusur görülmediği bildirildi. Dikiş yerlerindeki sökülmenin açıkça üretim hatası olduğu ortadayken bu şekilde bir geri dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şehir içinde, ara sıra ve amacı dışında zorlayıcı bir kullanım olmamasına rağmen kısa sürede bu tür bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen kusur kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün bire bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
