Mavi James Pantolonunun Beden Uyumsuzluğu Ve Garanti Reddine İtiraz

Kahramanmaraş Piazza AVM Boyner mağazasından yaklaşık üç ay önce Mavi marka James model bir pantolon satın aldım. Mavi’nin James modelini uzun süredir kullanan ve memnun olan bir müşteriyim; dolabımdaki pantolonların çoğu da aynı model olmasına rağmen bu aldığım pantolon diğerlerinden tamamen farklı durdu.

Pantolonu aldıktan bir‑iki hafta sonra kalça ve bacak kısmının üzerime oturmadığını, pot ve geniş durduğunu fark ettim. Normalde aynı beden ve aynı model pantolonları yıllardır giyiyorum ve böyle bir görüntüyle hiç karşılaşmadım. Bu pantolon ise sanki beden uyumsuzmuş gibi duruyor; vücuda oturmadığı için görüntü olarak oldukça kötü duruyor ve bu nedenle rahatça kullanamıyorum. Üründe üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle pantolonu Boyner mağazası üzerinden iki kez garanti/incelemeye gönderdim; ancak her ikisinde de “üründe üretimle ilgili hata yok” denilerek değişim talebim reddedildi. Son olarak dün, değişim yine onaylanmadığı için pantolonumu geri teslim almak zorunda kaldım ve mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben Mavi James modelini sürekli tercih eden, bedenimi ve kalıbı çok iyi bilen bir müşteri olarak bu üründeki durumu normal bulmuyorum ve üretim kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum. Bu nedenle söz konusu pantolon için değişim ya da iade işlemlerimin uygun görülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.