Mavi Denim Pantolonunda Renk Solması Ve Boyner Mağazası İade Talebi

22.01.2026 tarihinde Boyner Diyarbakır Ceylan mağazasından Mavi marka bir Denim pantolon satın aldım. Kısa süreli ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen pantolonda belirgin bir renk solması meydana geldi. Ürünü, kumaş kalitesine ve markaya duyduğum güvenle almıştım ancak normal kullanım koşullarında ortaya çıkan bu kusur hem ürünün kullanım ömrünü hem de kalitesini olumsuz etkiledi.

Durumu Boyner mağazasına bildirerek ürünü incelemeye gönderdim ve ürün fiş numaram ST-1821652-C1N5K olarak kayda alındı. İnceleme sonucunda “üründe renk solması mevcuttur” tespiti yapılmasına rağmen talebim haksız ve dayanaksız bir şekilde olumsuz sonuçlandırıldı, ürün kusuru tüketici hatası gibi gösterilmeye çalışıldı ve sorumluluk tarafıma yüklenmek istendi.

Bir giyim ürününün, özellikle köklü ve kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir markanın Denim pantolonunun bu kadar kısa sürede renk solması yaşaması, ürünün ayıplı hatta gizli ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir. Ürünü yıkama ve kullanım talimatlarına birebir uymama rağmen bu sorunla karşılaşmış olmam mağduriyetimi artırmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için verilen olumsuz test ve inceleme sonucunu kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da birebir ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.