to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Olmadan Değişim Reddedildi, Çalışanların Kaba Tutumu
11.08.2026 tarihinde Kentpark Boyner mağazasından aldığım ayakkabının kutusu bana teslim edilmeden satış işlemi yapıldı. O sırada çok sayıda ürün aldığım için kutunun verilmediğini fark edemedim.
Aldığım ayakkabı ayağıma küçük geldiği için 2 gün sonra, 13.08.2026 tarihinde fişimle birlikte Panora AVM Boyner mağazasına giderek değişim yapmak istedim. Fişimi kasaya sunduğum halde görevli, kutu olmadığı gerekçesiyle “Ayakkabı kutusu yok, değişim yapamam” diyerek talebimi sözlü olarak reddetti. Bu süreçte çalışanların yardımcı olmak yerine kaba bir üslupla konuşmaları ve adeta başlarından savar gibi davranmaları da ayrıca rahatsız ediciydi.
Ayakkabının kutusunun en başta Kentpark mağazasında tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen bunun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi ve Panora AVM mağazasında değişim talebimin bu nedenle reddedilmesini haksız buluyorum. Fişimle birlikte kısa süre içinde mağazaya gitmiş olmama rağmen hem ürün değişiminde hem de çalışanların yaklaşımında mağdur edildim.
Ayıplı olmayan, yalnızca numarası uymayan ürünü kutu bahanesiyle değiştirmemeleri ve çalışanların kaba tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının değişiminin yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
