Kullanılmış Çizme Gönderimi Ve Boyner’in Değişim Reddi

Boyner internet sitesinden Derimod marka bir çizme satın aldım, ürün bana giyilmiş ve kullanılmış şekilde gönderildi. Kalite kontrol yapılmadan gönderildiği için mağduriyet yaşadım. Ürünü iade edip aynı çizmeyi tekrar almak istediğimde bu kez de yine sıfır ürün yerine daha önce kullanılmış bir çizme geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili Boyner’le görüştüğümde bana değişim yapılmayacağını, ürünü tekrar satın almam gerektiğini ilettiler. İlk alışverişimde iki ürün almıştım ve ikinci ürüne yüzde 40 indirim vardı, ayrıca çizmenin fiyatı da daha uygundu. Tekrar almak zorunda kaldığımda ise 1329 TL zarar ettim. Üzerine Boyner hesabıma yüzde 25 indirim kodu tanımlanmış ancak bu kod Derimod ürünlerinde geçmiyor. Bu durumda hem zararım karşılanmıyor hem de sanki başka bir alışveriş yapmaya zorlanıyormuşum gibi hissediyorum.

Telefon görüşmelerimde de defalarca belirttiğim gibi, ya uğradığım 1329 TL zararın tarafıma ödenmesini ya da aynı Derimod çizmenin hiç giyilmemiş, sıfır bir ürünü hiçbir fiyat farkı olmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir bu durumla uğraşıyorum ve sorunumun artık acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.