to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Alınmadı, Hediye Kartı İşlemi Hatalı
Boyner’den Maltepe Park AVM mağazasından birkaç gün önce bir parfüm satın aldım. Bu alışverişte 5.250 TL tutarında Boyner hediye kartı kullandım ve üzerine de 1.340,40 TL kredi kartımdan ödeme yaptım. Ertesi gün parfümden vazgeçip bunun yerine ayakkabı almak istediğim için bu kez Hilltown AVM’deki Boyner mağazasına gittim.
Hilltown mağazasında istediğim ayakkabı olmayınca ürünün iadesini talep ettim. Hediye kartı ile ödediğim tutarın tekrar hediye kartına, kredi kartından çekilen 1.340,40 TL’nin ise kredi kartıma iade edilmesi gerektiğini belirttim. Ancak kasa işlemlerinde hediye kartı ve kredi kartı ödemesini tek bir kağıt üzerinde gösterdiler, kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve ayrı ayrı işlem/fiş düzenlemediler.
Şu anda hem hediye kartı bakiyem hem de kredi kartımdan çekilen 1.340,40 TL nedeniyle mağdur durumdayım. Hediye kartından kullanılan 5.250 TL’nin tekrar kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve kredi kartımdan çekilen 1.340,40 TL’nin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
