Kısa Sürede Yırtılan Çantamın Garanti Kapsamında Değişimini Talep Ediyorum

27 Aralık 2024 tarihinde Boyner Ankara Panora AVM mağazasından siyah Calvin Klein omuz çantası (model: K60K6106790GQ) satın aldım. Çantayı çok sık kullanmadım, normal gündelik kullanım dışında yıpratıcı hiçbir durumda da kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 2–3 ay önce çantanın tam ortasında, deri kısmında belirgin bir yırtılma fark ettim.

Yaklaşık 1 ay önce çantayı Boyner Panora AVM mağazasına götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ürünü 2–3 gün önce teslim aldım ve bana hem ürünün 1 yılı geçtiği hem de sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa satın alma tarihinden itibaren 1 yıl henüz dolmamış durumda ve çantanın tam ortasında oluşan bu yırtığın, normal kullanımda “kullanıcı hatası” olarak nitelendirilemeyeceğini düşünüyorum.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde bir yırtılmanın meydana gelmesini ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum. İncelemenin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve çantamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.