Kısa Sürede Lekelenen Ayakkabı İçin İade Ve İnceleme Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Boyner’den Ağustos ayında satın aldığım Adidas ıe5990 Tensaur Run model spor ayakkabıyı, çocuğum Eylül sonunda giymeye başladı. Ürün daha ikinci giyimde üst kısmında ve yan taraflarında siyah lekeler oluştu. Silmemize, temizlemeye çalışmamıza rağmen bu lekeler çıkmadı. Okula giymek için aldığımız bu ayakkabı, lekeler yüzünden çirkin bir görüntü oluşturduğu için çocuğum bir daha giymek istemedi ve ürün fiilen kullanılmaz hale geldi.

Bu nedenle ürünü yaklaşık iki haftadan daha az bir kullanım süresinin ardından 30 Kasım’da incelemeye gönderdim. İnceleme süreciyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de detaylı bir açıklama yapıldı. Sadece “ürününüzü gelip alabilirsiniz, red cevabı geldi” denilerek sonuç bildirildi. Üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan, temizlenmeyen lekelerin kullanıcı hatası olarak görülmesini ve herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Boyner’den ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.