to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Eşofman Altı İçin Değişim Talebim Reddedildi
13 Haziran’da Samsun Piazza Avm Boyner mağazasından Jeep marka, ürün kodu 8684024487706 olan modal kumaş eşofman altını satın aldım. Ürünü henüz yıkamadan, sadece 4-5 kez giydikten sonra kumaşında ciddi şekilde pösürme oluştu. Özellikle ayakkabıya ve diğer yüzeylere değen tüm bölgelerde bu deformasyon mevcut. Ürünü Temmuz’un ilk haftasında (şehir dışında olduğum için gecikmeli olarak) iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ancak ret cevabı aldım.
Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, memnuniyet için tekrar inceleme yapılacağı söylendi ve tekrar gönderdim. Ancak ürün yine aynı şekilde geri geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede, 2 hafta içinde bu hale gelmesi kabul edilemez. Marka garantisi kapsamında olan ve 1.500 TL ödediğim bu eşofman altının değişimini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Fiş numaram: st-599993.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
