Nisan ayında Elazığ Elisyum AVM Boyner mağazasından Tommy Hilfiger FM0FM05041YBS model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen, 10. Günden itibaren iç kısmındaki yazılar silinmeye başladı. İki ay içerisinde ise ayakkabının yanlarında kırışma, soyulma ve açılma meydana geldi. Ayrıca bir ayakkabının arka alt tabanında da ayrılma oluştu.
Ağustos ayında ürünü garanti kapsamında Boyner mağazasına faturasıyla birlikte teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası olduğu, özensiz kullanım, sıvı teması, hatalı temizleme koşulları, bölgesel sürtünme ve darbe kaynaklı deformasyonlar olduğu gerekçesiyle ret cevabı verildi. Temizliği, Boyner mağazasının yanında verdiği orijinal temizleme malzemeleriyle yaptım. Ayrıca bir ayakkabının sıvı ile temas etmemesini beklemek gerçekçi değil; dışarıda suya basmamak için ayakkabı ihtiyacımız var ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Diğer darbe ve sürtünme kaynaklı iddiaları da kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat aralığında satılan bir ürünün bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Açıkça belirtmek isterim ki, yan sanayi üretimlerin dahi daha kaliteli olduğunu düşünüyorum ve bu ürünü kesinlikle benden fikrimi soranlara önermiyorum. Tommy Hilfiger’ın “Sattığımız her şeyin kalitesinin arkasında duruyor ve ürünlerimizden memnun olmanızı umuyoruz.” misyonuna güvenerek tercih ettim. Ancak yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, bundan sonra bu fiyata başka prestijli markaları tercih etmeyi veya aynı kalitedeki ayakkabıları çok daha ucuza almayı düşüneceğim.
Ürünü bu süreçten sonra hiç kullanmadım ve yaşadığım kalite sorunları nedeniyle üründen tamamen soğudum. Satış yapan firmaların ürünlerinin arkasında durmayarak, böyle büyük markalara değer kaybettirdiğini de düşünüyorum.
Bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Tamir edilse bile aynı sorunları tekrar yaşayacağımdan endişeliyim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar