Keyfi Bilet Değişikliği Ve Şoförün Saygısız Üslubu

17 Mart 2026 Cumartesi günü saat 23:00’teki Sivas–Mersin seferiniz için yaklaşık iki hafta öncesinden almış olduğum, PNR numarası V7OR079 ve 24 numaralı koltuğu içeren biletimin bana hiçbir şekilde sorulmadan tarafınızca değiştirildiğini öğrendim. Otobüse bindiğimde biletimi gösterdiğimde ise şoför, yolcuya yakışmayacak şekilde beni azarlayarak “triplere girdiğim” şeklinde ifadeler kullandı.

Bir yolcuya karşı bu tarz saygısız bir üslup ve keyfi bilet değişikliği kabul edilebilir bir durum değildir. Uzun yolculuk yapan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu tavırdan dolayı son derece rahatsız oldum.

İlgili seferde görevli şoför hakkında gereken incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve şoförlerin yolcularla nasıl konuşmaları, nasıl bir üslup kullanmaları gerektiği konusunda açık ve net şekilde uyarılmalarını ve bilgilendirilmelerini talep ediyorum.