İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Süreçteki Gecikmeler

Ykz Kübra Ceylan markasına ait ürünü firmanın kendi internet sitesi üzerinden 2.568 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana küçük geldiği için iade etmek istedim ve Aras Kargo ile iade gönderimi yaptım. 6043510185087 numaralı iade ile ilgili olarak kargo takibinden ürünün bir hafta önce satıcıya teslim edildiğini görüyorum, ayrıca bugün Aras Kargo ile görüşüp ürünün satıcıya ulaştırıldığını da teyit ettim.

Kargo ellerine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Firma ile görüştüğümde bayram haftası yoğunluğunu ve kargonun henüz gelmediğine dair gerekçeler öne sürerek net bir çözüm sunmadılar. Ben İstanbul’da bulunuyorum, satıcı da İstanbul Zeytinburnu Zerujport AVM’de yer alıyor, buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ücret iademin, yasal süreler gözetilerek, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.