to read complaints and reviews, or file yours.Kipling İade Edilen Tutarla Aynı Kalitede Çanta Alamıyorum Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Boyner internet mağazasından aldığım Kipling marka çantayı, 22’sinde incelemeye gönderdim. Ürün garanti ve iade/değişim süresi dolmamıştı. İnceleme sonucu ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak iade edilen tutarla aynı marka ve benzer bir Kipling çanta almak mümkün değil.
Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yerine, aynı marka ve kalitede bir Kipling çantayla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güZ. günler dileriz.
İşlemim çok kolay ve basitti ama müşteri temsilcileri günde bir müşteri temsilcisi ile muhatap olup herkes farklı ağızlarla konuşup net bilgi veremediler hiçbir zaman da geri dönüş yapmadılar ben mağazaya giderek her gün gitmeme rağmen o gün iyi bir müşteri temsilcisine denk gelip 10 dakikada çözüme kavuşturdular demek ki müşteri hizmetlerinde halkla ilişkilerle alakalı bir durum
