to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Kutuyu Korumaması Nedeniyle Boyner İade Talebimi Reddetti
Boyner Online üzerinden eşime Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 4158359545 ve ürün için 9.945 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmedik ve hiç kullanmadan, orijinal kutusuna yerleştirip iade etmek üzere Aras Kargo’ya götürdük.
Aras Kargo görevlisi orijinal ayakkabı kutusunu bantlayıp iade kodunu direkt kutunun üzerine yapıştırdı. Kendisine kutunun bir kılıf ya da poşet içine konulmasını rica ettim ancak “Gerek yok, böyle yolluyoruz.” diyerek bu şekilde kabul etti. Bunun üzerine ben de bu şekilde gönderimi onaylamak zorunda kaldım.
Yaklaşık 2 gün sonra ayakkabı, Boyner tarafından “Kutusu hasarlı, ürün yeniden satılamaz.” ifadesiyle iade talebim reddedilerek bana geri gönderildi. Ürün kullanılmamış, sadece deneme amaçlı evde giyilmiş olup tek sorun, kargo görevlisinin kutuyu koruyucu bir kılıf olmadan göndermesi nedeniyle kutunun zarar görmesi gibi görünmektedir.
Ürünü Boyner üzerinden satın aldım ancak ana satıcının Adventure isimli mağaza olduğunu, Boyner Online üzerinden satış yaptığını öğrendim. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenip iadenin reddedilmesini adil bulmuyorum. Ürünü, size bildirdiğim şekilde, sadece orijinal kutusunda teslim ettim; ambalajlama şekli tamamen kargo firmasının inisiyatifindeydi.
Ürünün iadesinin kabul edilerek 9.945 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
