to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda 6 Taksit Seçeneği Çalışmadığı İçin Ürün Teslim Alınamadı
18.08.2026 tarihinde 1030130693 numaralı siparişimle Boyner’den 5.469,14 TL tutarında bir adet Tommy Hilfiger kadın el çantası satın aldım ve ödemeyi kapıda, 6 taksit seçeneğiyle yapmak üzere sipariş verdim. Kapıda ödeme aşamasında, 6 taksit hakkım olmasına rağmen görevlinin kullandığı pos cihazı taksitli işlem yapmadığı için ürünü teslim alamadım.
Yaşadığım sorun teknik olarak pos cihazından kaynaklanıyor gibi görünse de, ben siparişi verirken özellikle kapıda 6 taksit imkanı olduğu için tercih ettim ve bu şart sağlanmadığı için mağdur oldum. Ürünü teslim alamadığım halde, zaman kaybettim ve ödeme planım bozuldu.
18.08.2026 saat 13:08’de Boyner müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kapıda ödeme için sunulan 6 taksit imkanının fiilen sağlanmasını, buna uygun cihazın gönderilmesini veya aynı koşullarla yeniden teslimat ayarlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sayın yetkili, matbu cevaplarınız sorunu çözmüyor. Eşimin doğum günü hediyesiydi. Sonuç üretmiyorsunuz maalesef.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
